首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、数据处理、内容访问权限以及平台功能操作等方面的常见问题，帮助用户更好地了解和使用我们的服务。
印度代购服务具体包括哪些药品？是否只针对肿瘤用药？
印度代购服务通常包括肿瘤靶向药、丙肝药物、罕见病用药等高价药品，不仅限于肿瘤用药，但以抗癌药为主
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
一般需要7-15天，流程为：咨询确认药品→提交资料→付款→印度采购→国际物流→清关→国内派送
我需要提供哪些医疗资料和证明文件才能购买？
通常需要提供：医院诊断证明、病历记录、医生处方、身份证复印件，部分商家还需要患者本人照片
提供的病历、诊断书等个人医疗信息会如何保管和使用？
正规服务商会声称严格保密，仅用于采购核实，但实际保管标准难以监督，存在信息泄露风险
药品是从印度直邮还是通过其他方式运输？清关会有问题吗？
多数采用印度直邮或转运方式，清关存在法律风险，因为未经批准进口药品在中国属于违法行为
如果购买的药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？
需提前确认商家的赔付政策，正规服务商会承诺补发或退款，但需保留完整的物流证据和包装照片
处方药需要国内医生开具的处方还是印度医生的处方？
通常只需国内医生处方即可，部分服务商会协助获取印度医生处方，但处方真实性难以核实
药品的真伪如何保证？可以提供印度药房的正规发票吗？
可要求提供印度药房发票和药品检验报告，但仍存在造假风险，建议选择有资质认证的大型服务商
付款方式是什么？需要一次性付清还是可以分期支付？
多数要求全款预付，支付方式包括支付宝、微信、银行转账，少数支持货到付款但价格更高
购买后如果出现用药问题，可以提供后续的咨询服务吗？
部分服务商提供用药指导咨询，但不具备医疗资质，严重不良反应仍需就医，法律责任界定不明确